传统实体店如何玩转社交新零售
2019-03-19
信息来源:启策商学院


众所周知,很多行业专家都在预测和分析2019年社交新零售的发展趋势,很多传统企业从接受到尝试转型,有收获的同时也付出了尝试的代价,传统实体店也在寻求新的突破,为了在多渠道竞争的夹道中求生存,借助社交新零售之势势在必行……

 

自从进入互联网时代,尤其是淘宝天猫、京东等电商平台的崛起,传统实体的生意就一直受到着严重的冲击,五六年前微商的诞生,再次让实体零售遭受又一轮浪潮侵袭,大批的传统零售企业、实体店面临着势不可挡的“关店潮”。但随着移动互联网及信息技术不断创新、新媒体的出现、市场环境发展变化、商业模式颠覆变革,网络零售与实体零售从对抗走向融合,也就是马云在2016年在云栖大会上所提出的“新零售”。从互联网的角度来分析,新零售是将线上线下的运营以及现代物流体系相融合,通过互联网,电商模式和技术来提升零售效率。



在过去,电商之所以对实体零售构成严重威胁,是因为电商不受区域限制,线上利用互联网工具推广宣传,可以把产品卖到任何一个地方,而且引流成本比线下实体更便宜,实体在区域限制、房地产泡沫快速增长、人工成本逐渐提高的情况下,整体经营成本加大,利润减少甚至亏损。那么微商模式的出现对实体和电商都带来了更严重的影响,最明显的就是从微商崛起后,淘宝就没有以前那么好做,或者说赚钱没有那么容易了。在微商野蛮增长后,听风而动的大批商家跟风扎堆进微商行业中,只想着逐利赚钱的思潮以及粗暴的熟人圈宣传方式让微商口碑及社会认同崩塌下滑,整个流量成本在行业争夺中也水涨船高。


在电商方面,早就遇到了同样的瓶颈,开网店不做广告几乎没订单,引流推广成本越来越高。所以马云说:“未来十年、二十年,不再有电子商务之说,只有线上线下相整合的新零售”。近年来,阿里巴巴收购银泰百货,大润发等零售百货企业,也就是看到了线下的流量及体验服务。微商近年来的不断发展,使信息流方向发生了变化,消费者的购买行为从关注商品到了关注生活方式、场景和体验服务,所以实体店的优势也逐渐得到了重现。

 

传统零售企业、实体店要想实现新零售,必须借助社交赋能,我们称之为“社交新零售”。那么对于实体店而言,如何才能够借助社交新零售趋势,玩转社交新零售呢?

 

首先,必须改变传统思维方式。

在“新零售”或者说“社交新零售”提出以来,实体店似乎看到了希望,但大部份却仍深陷在严冬不能苏醒,就像一只趴在玻璃上的飞虫,前途一片光明,但又找不到任何出路。


原因就是没有改变思维,没有去学习,没有大胆尝试……所以实体店创业者一定要学习和勇于接受新事物,学习新的知识和了解前沿资讯开拓思维,不断让自己与时代接轨。比如说,传统实体店大部分是守株待兔的经营思维,坐等客户进店购买成交,开店的时候尽可能开在人流量比较大的地方,靠自然流量来维持经营,但是如果人流量大的地方,房租成本和转让费相对而言肯定很高,在某种意义上经营成本增加了很多,利润率相对比较低。大家都知道,微商几乎没有实体店,没有自然流量,都是靠主动出击,和传统的销售人员一样,不断寻找客户,开发属于自己的市场,加人、发朋友圈、私聊来销售产品,所以实体店要做好,必须培养崭新的“社交新零售”思维。

 

其次,找到一个适合自己的品牌或者平台合作。

在如今竞争激烈的市场环境下,跨界营销时代,产品同质化日益严重,一定要懂得借势、合作与资源共享。作为实体店老板,要学会分析自身的优势,比如实体店能够提供线下体验服务、提供沟通场所、增加信任背书,而且实体店在以往的经营过程中也积累了不少客户,这些都是优质资源。实体店要想实现线上线下相互融合、相互引流,必须要弥补线上运营短板,这既是业绩增长的需要,更是适应加强客户粘性的需要。单一的线下渠道让营业额增长十分困难,空间十分有限,对于实体店来说,止滑维稳,是难上加难。那么如果自建线上运营系统体系,投资大,风险大,也未必合适,最直接的就是找适合自己的和自己现有资源相匹配的,靠谱的微商品牌方或者第三方平台合作。


对于实体店来说,一是可以通过亲自参与学习到社交新零售的运作经验;二是能够通过微商模式(社交新零售模式)让现有的资源变现,而且也能够增强现有客户的粘性,让资源不断复制裂变,通过资源裂变带动实体店本身业务和产品销售。


其三,利用热门软件,比如:抖音、直播等。

抖音目前是最火最热的手机APP软件,除了微信,大部分的精力和时间都在抖音上,也就是说,你的潜在客户都在微信和抖音上,所以要么抓住微营销,要么抓住抖音,当然二者结合最好,当然,直播平台玩得好,也是需要技巧的,启策在课程体系中便非常注重培养创业者形成立体化的推广思维、学会集约化的引流方式。


其四,建立线上社群,结合线下实体店运营。

同时线下实体店可以建立自己的线上微信群,大致可以分为已购买客户群、会员群(消费会员群、合作会员群)、潜在客户引流群等,做好群管理,制定群规及群公告。在此方面,启策课程也有相应针对,让创业者能通过社交方式掌握社区运营,真正贯通社交新零售。

 



社交新零售经过探索和试错之后,2019年将进入真正的黄金时代,传统企业不转型升级,将危机重重,传统实体店不结合社交新零售的优势,很难逃过“关店潮”,原因很简单,你不转型不改变,你的同行、你的竞争对手在改变,他们正在用最先进的模式和玩法抢夺市场资源,占领市场份额。这个时代最可怕的就是思维固化,不接受新事物,排斥趋势。微商的崛起,草根的逆袭,已经给无数人好好上了一课,所以,不要再拿优势抵抗趋势,顺势而为,才是真正的出路。


启策专注社交新零售培训,打造科学合理的课程体系,培养创业者企业化运营思维,为每一位学员重塑社交新零售从产品到运营各个环节的理念新生态。


标签:
相关资讯推荐